Condiciones de Venta                                                                                                                                                            
 

Condiciones Generales
  • Las características de los productos y precios aparecen en pantalla en euros (€) e incluyen I.V.A. Los precios son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias
  • En el precio no se incluyen instalación ni retirada de aparatos viejos. Cuando es necesaria la puesta en marcha de un producto, el fabricante proporcionara este servicio a través de su Servicio de Asistencia Técnica. Según el fabricante y el producto, este servicio podrá ser gratis o costar entre 15€ y 30€.
  • Las ventas realizadas en Vento C.B. serán siempre nacionales por lo que se atendrán a las leyes reguladoras nacionales con el consiguiente pago de los impuestos correspondientes.
  • Cualquier persona podrá navegar y ver los productos de Vento C.B..
  • El precio de los gastos de envío dependerá del destino, peso y volumen, le seran comunicados en el presupuesto que recibirá en su e-mail antes de finalizar la compra, pedir y recibir dicho presupuesto es gratuito y no le compromete a tener que comprar absolutamente nada.
  • Registrarse en Vento C.B. no cuesta nada, es gratis. El cliente tendrá acceso a sus datos personales y podrá modificar los datos en cualquier momento comunicándolo a nuestra cuenta de e-mail ventomania@lycos.es . La finalidad de registrase es para el envío de productos y ofertas y para la facturación.
  • No tiene ninguna obligación por estar registrado (a menos que realice un pedido o una reserva). Se puede dar de baja en cualquier momento.
  • Registrándose, nos permite dar un servicio mas personalizado. La información que recibamos cuando se registre será completamente confidencial y no tendrán acceso alguno a esta información personas ajenas a Vento C.B..
  • La persona registrada que realice un pedido o una reserva de una compra sobre un producto a Vento C.B. y realice la confirmación de esta, por correo electrónico, acepta que ha sido formalizado un contrato bajo las leyes españolas y en el idioma castellano.
  • Las reservas de compra o pedidos enviados por usuarios registrados no tendrán ningún valor hasta que sean confirmados a Vento C.B., a través del correo electronico.
  • Una vez la compra este hecha, no se puede cancelar sin el consentimiento de Vento C.B.. Tiene 7 días (desde la recepción) para devolver el producto, en este caso el cliente se hará cargo de los gastos de transporte y bancarios de la devolución. Leer el apartado de Devoluciones para mas información.
  • Los regalos que podrán acompañar algunos productos solo se entregaran mientras hay existencias.
  • Las fotografías presentadas pueden no corresponder exactamente con algunos de los modelos ofertados. Las fotos pueden mostrar accesorios que se venden por separado.
  • Cuando hay varios colores de un producto, Vento C.B. no compromete enviar el mismo color que aparece en el imagen. Si el/la comprador/a quiere algún color en particular, el/ella tendrá que enviar un correo electrónico a ventomania@lycos.es  indicando el color de su preferencia y/o indicarlo al confirmar el pedido.
  • Vento C.B. no es responsable de cambios en especificaciones y características de productos o cuando un producto queda descatalogado sin previo aviso por el fabricante.
 
Ventas de productos
  • Antes de poder comprar en Vento C.B. le será solicitado la aceptación de un presupuesto vía e-mail indicándole la dirección donde se realizara el envío, los productos que se enviarán y su precio con IVA, el precio de los gastos de envío, la forma de confirmar el presupuesto, el tiempo para la entrega, la forma de pago y la forma de corregir sus datos si por alguna circunstancia no fueran correctos.
  • Se entenderá como orden de compra la aceptación del presupuesto, solicitar el presupuesto es gratuito y no le compromete a comprar nada.
  • Cuando realice un pedido o una reserva se entiende que acepta las CONDICIONES DE VENTA expuestas en esta pagina.
 
 
 
Pagos
  • Los pagos podrán realizarse ingresando el importe del producto, antes del envió, en una cuenta especificada por Vento C.B. ó Contra Reembolso.
  • Si no quiere realizar la transferencia por adelantado, podrá utilizar el servicio de Contra Reembolso. Este servicio tiene unos gastos de gestión de 10% del valor de la compra, ó un mínimo de 10€, que se paga adelantado y el resto, el valor de la compra, se paga al transportista al entregar el producto. Estos gastos de gestión no se devuelven cuando se anula el pedido por cualquier concepto.
 
Entrega y plazo de envío
  • El pedido será entregado en la entrada principal del lugar señalado por el cliente y se necesitará una firma y el D.N.I. para recoger la mercancía. El transportista no tiene ningún compromiso de llevar la mercancía dentro de la vivienda, solo depositarla en la entrada principal de la calle. Al petición del cliente, el transportista puede ayudar al cliente en llevar el pedido a la puerta de la vivienda, siempre y cuando le permita el tiempo y no hubiera algún impedimento para llevar la mercancía hasta la puerta de la vivienda, como en los casos cuando no hay ascensor ó los bultos no caben en el ascensor ó cuando los bultos no pasan por las puertas ó cuando hay escalones para subir hasta el ascensor.
  • El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, siendo que aceptada la misma y consignando su firma en la copia del albarán a devolver al transportista manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a Vento C.B. en el plazo de 24 horas, o bien vía telefónica o bien por vía e-mail.
  • Obtendrán la factura una vez entregado el pedido.
  • Se enviara el pedido en 5 a 10 días hábiles a partir de la confirmación del pago, salvo indicación expresa en el presupuesto ya que algún producto puede tener un plazo de envío mayor por sus características. En los casos cuando no haya stock y hay que pedir al fabricante, el plazo de envío será el que indique el fabricante. La entrega en domicilio será de 24 a 48 horas después del envío, según zonas. Vento C.B. no se responsabiliza de retrasos en la entrega por parte del transportista por causas ajenas al normal funcionamiento del servicio de transportes, como huelgas, accidentes, sobrecarga del camión, etc.
  • Los sábados, domingos y festivos no habrá servicio de entrega y se cuentan como días no hábiles.
  • El cliente puede hacer un seguimiento de su pedido vía e-mail a ventomania@lycos.es
 
Devoluciones
  • Si no queda satisfecho con los productos o servicios adquiridos en Vento C.B., los podrá devolver en un plazo no superior a 7 días, contados a partir de la recepción del producto (excepto en las ofertas y en las superofertas, oportunidades ó promociones). Las devoluciones deberán ser enviadas junto con el albarán de compra y la factura.
  • En caso de devolución de un producto (siempre que no sea defectuoso), los gastos de transporte (tanto de entrega como devolución que correspondan) serán de cargo del comprador así como todos los gastos bancarios generados a cuenta de esta transacción. Los gastos de gestión cobrados por el servicio Contra Reembolso no se devuelven en ningún concepto.
  • La devolución del importe se efectuará mediante abono.
  • Las normas respecto a las devoluciones de productos en buen estado, son las siguientes:
    * No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original en perfectas condiciones y con el producto en perfecto estado.
  • Para cualquier otra posible incidencia o reclamación, recomendamos se ponga en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono de atención al cliente: 968 25 00 63, durante el horario de atención telefónica. Las reclamaciones por posibles incidencias se seguirán los siguientes pasos:
    * Hacer constar cualquier anomalía del producto en el albaran en el momento de la entrega. Si no ha sido posible constar el hecho en el albaran, póngase en contacto con nosotros el mismo día de la entrega, ó en todo caso, dentro de 24 horas de la entrega.
    * Tenga en cuenta el siguiente normativa del transportista: El ALBARAN de entrega es el justificante del estado de la mercancía. El consignatario, estará obligado a hacer constar a la entrega si el envío presenta daños y si la expedición esta completa. No se admitirán reclamaciones si no consta en los albaranes de entrega y si realiza la reclamación después de las 24 horas siguientes a la entrega de la misma. No debe firmar un albaran antes de la recepción de la mercancía, si el repartidor dice lo contrario no recepcionar ó hacer constar este hecho en el albaran.
    * En caso de sustitución de un producto defectuoso: Vento C.B. se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado y a recoger el defectuoso. En el caso de que no se puede realizar este cambio, se abonara al cliente la totalidad de cualquier cantidad adelantada.
     
 
Garantía
  • La garantía normal de los productos ofertados por Vento C.B. es de dos años, sobre todo de los electrodomésticos grandes. En cualquier caso, se aplica la normativa del fabricante sobre la garantía en todos los productos. 
  • El cliente disfruta de una garantía total (devolución del producto y reenvío de otro a estreno) en caso que el producto presente alguna anomalía de funcionamiento dentro de la primera semana. Todos los costes asociados correrán a cargo de Vento C.B..
  • Pasado este plazo, el cliente tendrá las siguiente opciones:
    1) Llevar el artículo en cuestión a un establecimiento autorizado para la posible reparación del mismo.
    2) Contactar directamente con Vento C.B. a través de cualquier vía de contacto publicada en su página Web, para que así pueda ocuparse de la tramitación del producto y llevarlo a un sitio especializado. Los costes de envío correrán a cargo del cliente.
  • La garantía de los productos vendidos por Vento C.B. se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto, en las condiciones de manipulación, su correcto uso y conservación, en los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompañan en todos ellos.
  • Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que tengan los productos comprados a través de Vento C.B. se establece como único responsable el fabricante de los mismos. Vento C.B. en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.
  • Para accionar la garantía es necesario presentar:
    1) Factura de compra.
    2) Embalaje y demás contenido (manuales y controles).
  • La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
  • La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o de aceptación del pedido.
 
Seguridad de los datos
  • Sus datos se utilizan únicamente para hacerle llegar su compra. vento C.B., le asegura que jamás utilizaremos sus datos con otro fin que no sea este, ni los cederemos a nadie en ningún concepto.